La plateforme digitale a vocation à être intégrée pour tous les services dans le portail Liebherr « My Liebherr ».
Liebherr mise sur la digitalisation pour redefinir sa relation client
Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation et en collaboration avec ses clients, Liebherr développe des solutions qui, à l'avenir, devront leur permettre de finaliser leurs projets de construction et leurs travaux de manière plus économique, plus efficace et plus sûre. Les données relatives à l’état et à la performance des machines de terrassement et de manutention ainsi que des accessoires constituent le coeur de l'application modulaire et évolutive. L'objectif de la plateforme IdO est de permettre aux clients d'avoir une vue d'ensemble de leur parc de machines. En combinaison avec des recommandations sur les mesures à prendre assistées par l'IA, la solution Liebherr préfigure un formidable levier pour augmenter la rentabilité. Afin de concrétiser cette ambition, Liebherr-EMtec GmbH développe, dans le cadre d'un partenariat avec les clients principaux, une solution digitale orientée client qui doit notamment permettre l'analyse des performances et la surveillance de l'état des machines de terrassement et de manutention de matériaux, indépendamment du lieu où elles se trouvent.L'objectif est de fournir aux clients des connaissances pratiques pertinentes afin qu’ils puissent gérer leur parc de machines et d'accessoires avec une fiabilité et une productivité maximales. Grâce à cette analyse, les immobilisations non programmées des machines devraient ainsi être réduites tout comme le temps nécessaire à leur identification, à l'évaluation et à la résolution des problèmes. En ces temps de pénurie de personnel technique, cela représente une aide précieuse pour l'exploitant. De plus, grâce à l'analyse des performances, toute utilisation inefficace de machines pourra également être identifiée et des solutions d'optimisation pourront être proposées..La particularité de la solution est qu'à l'avenir, les machines d'autres fabricants pourront également être intégrées dans l'application et y être gérées. Les machines tierces seront intégrées via des interfaces standard, tandis que leurs équipements seront intégrés à l'aide de traceurs spécifiques.