Kiloutou Le digital est au cœur de la stratégie de développement de Kiloutou.
Kiloutou redessine son site internet
L'enjeu est de taille : en trois ans, le volume d'affaires généré par ce canal a été décuplé, 80 % du CA du site concernant les clients professionnels. Aussi,, et après deux ans de coconstruction associant les clients et les équipiers du réseau, la nouvelle plateforme numérique est opérationnelle. Elle a été pensée comme l’extension digitale du parcours traditionnel en agence ou au téléphone. Kiloutou l'assure : elle permet donc à chaque client d’être servi sous 2 heures ouvrées par un équipier du réseau, Pour cela, le parcours client a été fluidité et adapté aux différents supports (smartphones, ordinateurs,..). Avec le moteur de recherche, les conseils d'utilisation ainsi que l'aide au choix des matériels à motorisations alternatives - avec la mise à disposition d'une calculette CO2-, la consultation 24/24 de la disponibilité de matériels sont autant de fonctionnalités qui répondent aux besoins des professionnels comme des particuliers. Cette nouvelle plateforme s’adosse à l’espace client “MyKiloutou”, qui permet de gérer les locations (arrêt du contrat de location) ou de retrouver tous les documents administratifs (devis, contrats, factures) en toute autonomie. Prochaine étape ? Kiloutou annonce une plateforme de suivi télématique et de mise à disposition dématérialisée des documents réglementaires liés à la machine dans le courant de l'année. À suivre
