Avec le soutien du DLR (Fédération nationale des distributeurs, loueurs et réparateurs de matériels de BTP et de manutention), Cepheus Group propose différentes sessions de formation aux professionnels. Thèmes abordés ? « Développer un SAV en centre de profit », du 31 mai au 2 juin et du 14 au 17, puis du 22 au 25 novembre et du 6 au 9 décembre à Paris. « Gérer un atelier et une équipe technique », les 27 et 28 septembre et du 11 au 14 octobre à Paris. « Développer la relation client pour le personnel technique», du 10 au 13 mai à Rennes, puis du 13 au 16 septembre à Paris. Autres sessions proposées : « Gérer la garantie des équipements » ; « Rédiger des CGV valides » ; « Gérer les conflits dans la relation clients ».
En savoir plus : www.cepheusgroup.com
J.D
