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Métier – Un poste original chez Volvo

22 juin 2018
<span>Métier</span> – Un poste original chez Volvo

Technicien itinérant pendant dix ans chez Volvo CE, Vincent Blandin a depuis évolué au sein de l’entreprise : ce quadragénaire est désormais contrôleur technique et commercial : si son travail consiste en grande partie à inspecter les machines utilisées par les clients, puis à leur prodiguer conseils et recommandation adaptés à leurs besoins, étape où son passif technique lui est bien utile, il intervient également quand un utilisateur désire changer de marque pour Volvo. Il s’agit alors de déployer les services adéquats pour que le client revienne plus tard chez son concessionnaire, convaincu par la marque. « Mes journées sont ponctuées de rendez-vous avec des clients et des techniciens pour planifier la maintenance des appareils. Ça va des visites techniques aux interventions sur site. Il y a ensuite un rapport avec photos, statistiques et notes de réparation de l’équipement en question… » Un suivi est assuré dans la foulée, pour s’assurer que tout va bien : « Nous ne laissons jamais tomber le client. »